上海實潤三月份工作總結(jié)

每個月結(jié)束的一天，我們領(lǐng)導(dǎo)都會要求我們對這個月的工作進行總結(jié)。我們需要回過頭來對之前三十天所做的工作認真的分析研究一下。肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便做好后面的工作。下面就是我對這個月的工作做出的總結(jié)：

三月份的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧過去三十天的工作，其中有很多值得鼓勵的，也有一些不足的。

生產(chǎn)部：生產(chǎn)的工作自然是沒什么說的，接到上面的單子，按照銷售與客戶溝通的要求去生產(chǎn)，自然是沒有問題的。但是本月出現(xiàn)一個訂單就讓人匪夷所思了，生產(chǎn)的砝碼與配件不配套，由于砝碼的開口尺寸做小，所以掛不上掛鉤。這種低級錯誤不應(yīng)該出現(xiàn)，因為生產(chǎn)好砝碼之后至少自己要試一下。如果當(dāng)時試一下的話，這種產(chǎn)品也就不會流到客戶手上，以至于銷售員遭到客戶的投訴。希望這種錯誤以后就不要再犯了。

銷售部：從客戶咨詢到客戶下單，并不是客戶詢價后，我們報價了然后就等著客戶下單，期間需要銷售人員主動聯(lián)系客戶。讓客戶感覺到我們的真誠，我是真心跟想要跟您合作的，價格方面都好談。有誠意了，客戶才會想要跟我們合作。然后就是訂單跟蹤，不是客戶匯款了，我們發(fā)貨了就沒事了。我們要對客戶負責(zé)，對自己負責(zé)，貨到哪里了，什么時候到，我們自己要掌握物流信息。這方面的工作銷售部的同事要再接再厲了。

售后部：對于售后部的工作也沒有很多要強調(diào)的，我們始終記住，為客戶售后是我們的責(zé)任就可以了?？蛻舨欢趺床僮?，我們要耐心為客戶解答。